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广州高温天气不退 200余名苏宁“蜘蛛侠”空降羊城为市民消暑
时间:2018-06-03 17:24  来源:网络整理

大洋网讯 5月25日,一群精神抖擞身穿统一服装手提工具箱的人出现在白云机场,据了解,这是苏宁从青岛等地调配的一批“骁勇善战”的被称为苏宁“蜘蛛侠”的空调安装工程师,此次到广州支援空调安装,在炎炎夏日助力广州苏宁更加迅速地为羊城市民送上清凉。

广州高温天气不退 200余名苏宁“蜘蛛侠”空降羊城为市民消暑

高温不退局部直逼37℃一大波苏宁“蜘蛛侠”抵穗为市民消暑

自5月18日以来,广东大部地区均被高温覆盖,出现超过35℃高温天气。上周末广东仍有大范围35℃~36℃、局部37℃的高温天气。在如此炎炎夏日,大部分消费者购买空调更关心的是空调安装的时效问题,如果购买了空调又迟迟未能安装,对于消费者来说确实是煎熬。

广州苏宁售后负责人吕宁向记者介绍道:“苏宁空调销售的背后有着强大的售后服务保障支撑,在空调安装的时效上消费者无需担心,就广州苏宁来说,售后团队的安装工程师、维修工程师等加起来一共近2000人,售后网点分布在广州各区各个街巷。”他还表示,随着近日气温的攀高和销售量的暴增,5月25日当天,苏宁从青岛等地率先调配了近120名空调安装工程师支援广州,此后两天还会陆续有空调安装工程师到达广州,全力应对广州空调安装量猛增需求。据了解,这些调配的工程师个个都是精兵强将,而且“骁勇善战”。

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据吕宁介绍,此次总共会有220名空调安装工程师从全国各地到广州支援,全力保障广州空调安装服务,让消费者可以尽早享受到夏日的清凉。看来,凭着苏宁强大的售后团队,消费者可放心到苏宁购买空调。

空调销量增长翻番承诺到货24小时内安装

近日来,随着广州地区气温的攀高,刺激了空调市场,迎来今夏的一轮爆量,据悉,广州苏宁的空调销售也出现井喷之势。就近几日数据来看,广州苏宁空调销售增长翻番,日销售量高达3500余套。

与此同时,在这一空调旺季的节点,广州苏宁针对空调推出了一系列的让利,为消费者提供好产品、好服务、好体验以及好价值。据了解,在6月8日除了推出整体逢千降百优惠外,还重点推出以旧换新举措,并针对旧机换新进行最高600元的换新补贴。

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广州苏宁总经理顾蔚表示,苏宁作为中国空调零售行业的领头羊,在为消费者提供高品质的空调产品的同时,更提供优质的售后服务等保障,急用户之所急,给用户更满意的购物体验。据悉,广州苏宁在空调旺季,推出在苏宁买空调到货24小时内安装完毕的空调安装服务承诺,如顾客在苏宁达镖店、新市店等门店购买指定型号的空调还可享受即买即提即装的服务。

大数据精准测算投入人员不惜成本保障用户体验

空调三分质量七分安装,售后服务如何直接影响到用户体验。据了解,苏宁在应对空调旺季上,对全国的销量、温度、维修、安装等多个板块的数据进行监控,各地作业量调拨的信息,异地、同城调拨测算的大数据成为空调大忙时期最重要的资源,全国各大区的售后服务中心也都进入紧急迎战状态。记者获悉,为应对空调旺季,苏宁基于“全国一盘棋”的联动安装增援模式已运行多年,而基于大数据精准测算,实现人员、资源的精准化投放,也是苏宁凭借自身服务优势投入空调旺季的深入举措。

据悉,为了保障用户第一时间用上空调,苏宁帮客每年都会发放千万资金用于旺季增援,并为安装工程师选用最快速便捷的交通工具。由于跨地区调度,为防止找不到用户的情况发生,苏宁帮客还会考虑与多家租车公司展开合作,为安装工程师租用汽车并聘请司机,保障最快时间上门服务。


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文章编辑: 梅州网
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